Bravo à 20 ans : Rencontrez Delphine Sallé pour son 20e "Amaversary"

Pouvez-vous décrire votre rôle chez Amazon et votre parcours dans l'entreprise ?

Je suis actuellement Regional Learning Manager, et j'occupe ce poste depuis quatre ans, mais j'ai commencé comme stagiaire en passant des commandes de livres pour la France. J'ai ensuite passé sept ans dans le commerce de détail d'Amazon pour diverses gammes de produits. J'ai même déménagé au Royaume-Uni pendant deux ans. Un autre déménagement m'a amené au côté des opérations d'Amazon, où j'ai dirigé l'équipe de la chaîne d'approvisionnement pour la France, l'Italie et l'Espagne pendant trois ans. J'ai poursuivi mon parcours pendant encore six ans dans l'intégration des opérations et l'excellence client en tant que chef de projet, dirigeant divers programmes transversaux et transnationaux avant de rejoindre l'équipe d'apprentissage régional.

Ce fut un voyage long et varié et, pour moi, il a été défini par la « foi ». Lorsque j'ai commencé à chercher un stage après mes études en Supply Management, il n'y avait qu'une seule entreprise que je ciblais : Amazon. Et quand je n'ai pas pu rejoindre directement à la fin du stage, je n'ai passé d'entretien pour aucune autre entreprise (au grand désespoir de ma famille) car je savais juste que je reviendrais. Nous y voilà, 20 ans plus tard !

Comment s'est passé votre tout premier jour chez Amazon en France ?

J'ai eu tellement de premiers jours ici, un avec chaque nouveau rôle que j'ai pris et chaque nouveau projet que j'ai mené. Mais mon tout premier jour s'est passé dans l'immeuble Saturne à Guyancourt Parc Ariane. A l'époque, je créais le catalogue des nouveautés françaises en scannant des codes-barres sur papier avec une « douchette », puis je passais les commandes produit par produit, vendeur par vendeur… pour 50 000 unités par semaine… un autre monde !

Quel est le plus gros changement que vous ayez observé ?

Quand j'ai commencé, Amazon vendait des livres et d'autres produits multimédias et je passais des commandes directement aux vendeurs, en décidant des quantités produit par produit. J'ai été témoin de tant de changements depuis lors - en élargissant les gammes de produits, les marchés et les entreprises - mais nous avons conservé la même culture à travers le monde et au fil des ans.

De quel projet êtes-vous particulièrement fier ?

Il est assez difficile d'en choisir un seul. Certains des plus grands projets auxquels j'ai participé ou dirigé étaient : le lancement du réseau de distribution européen, lorsque nous avons ouvert l'inventaire à d'autres marchés ; le lancement de nouveaux magasins de pays comme l'Espagne et l'Italie ; et la dématérialisation des factures clients. Mieux encore, il y en a encore beaucoup d'autres à venir !

Qu'est-ce qui vous rend fier de célébrer ce 20e Amaversaire ?

J'ai à peine réalisé que ça faisait déjà 20 ans. Je me vois encore lors de mon premier jour en tant que stagiaire. Les années ont filé ! Je n'ai jamais manqué une occasion de célébrer le plaisir avec tous ceux que j'ai croisés au fil des ans, alors je vais certainement célébrer maintenant, puis passer au prochain défi !